Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web www.drazemba.com, propiedad de María Cristina Zemba Vieytes, en adelante DRA. ZEMBA.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de DRA. ZEMBA.

DRA. ZEMBA informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países en que ofrece sus servicios, se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

  • LA CONSULTA ON-LINE DE DRA. ZEMBA

La DRA. ZEMBA es licenciada en Medicina por la Universidad de la Plata y especializada en Dermatología por la Universidad de Buenos Aires, títulos homologados por el Ministerio de Salud de España. Está establecida y ejerciendo en la ciudad de Barcelona desde hace 30 años, lo que señala muchos años de experiencia profesional.

 

La DRA. ZEMBA cuenta con una amplia experiencia y formación, y está especializada en Dermatología, Homeopatía, Microinmunoterapia y Medicina Antiaging y Ortomolecular. Son muchos los cursos, congresos, sesiones, jornadas y seminarios que avalan los logros desarrollados en su carrera.

 

La página web de la DRA. ZEMBA constituye una plataforma para que usuarios y pacientes puedan obtener más información acerca del perfil de esta profesional y de los diferentes servicios y tratamientos que proporciona: dermatología tradicional, dermatología integrativa, medicina genómica, homeopatía, microinmunoterapia, tratamiento de la celulitis, control de peso y peeling químico, entre otros.

 

Además, la DRA. ZEMBA ha incorporado a su página web una sección de vídeo-consulta online. A través de la misma, los pacientes pueden realizar la compra y reserva de sesiones de vídeo-consulta dermatológica tradicional. Esta es una forma de acercarse al paciente y de conseguir que la experiencia sea mucho más cómoda para éste, pues permite proporcionarle un servicio completo, estrictamente profesional y de calidad, a través de los avances que proporcionan las nuevas tecnologías y sin que implique traslado a la consulta física.

 

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los servicios contratados por el usuario es María Cristina Zemba Vieytes, con domicilio social Av. Meridiana, 586, 4º 5º – 08030, Barcelona, NIF 47721490-D y con teléfono de atención al paciente 933 682 654.

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a DRA. ZEMBA.

  • OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre DRA. ZEMBA y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de una tarifa determinada y públicamente expuesta a través del sitio web, de un servicio concreto.

  • PROCESO DE COMPRA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a DRA. ZEMBA supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de DRA. ZEMBA, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

Para realizar compras en DRA. ZEMBA, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

Al paciente, una vez que ha solicitado la realización de una consulta dermatológica por vía telemática, y habiendo efectuado el pago de servicio, se le asigna una cuenta de usuario, de forma que sus datos quedan registrados, para posibles futuras consultas. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

Para poder hacer efectivo el proceso de compra y el disfrute de los servicios proporcionados por DRA. ZEMBA, es necesario seguir el procedimiento descrito. Los datos que pediremos para ello, serán solo los estrictamente necesarios para gestionar sus compras. Puedes saber más sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.

 

Este proceso de compra está estructurado únicamente para la adquisición de citas por vídeo-consulta. Los pacientes interesados en realizar una visita presencial podrán solicitarla por teléfono en la Clinica Arvila Magna, de Barcelona. Adicionalmente, DRA. ZEMBA informa de que el servicio de vídeo-consultas es válido únicamente para la realización de citas relacionadas con dermatología tradicional. Cualquier otro tratamiento que el paciente pudiera necesitar, como dermatología integrativa y demás, se llevará a cabo presencialmente en la Clinica Arvila Magna:

 

Clinica Arvila Magna

Av Diagonal 442 Entlo 2º

08037 Barcelona

Teléfono: 931 187 022

 

  • TARIFAS

En DRA. ZEMBA mantenemos los precios de nuestros servicios actualizados:

  • Precio del servicio de videoconsulta: SESENTA (60) EUROS.
  • Duración del servicio de videoconsulta: TREINTA (30) MINUTOS.

Las tarifas que se indican respecto de cada servicio están exentos del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), por consistir en servicios profesionales de la salud. Estas tarifas, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Los tarifas aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.

En la página web de DRA. ZEMBA, usted encontrará la tarifa final de nuestros servicios. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del servicio.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, tarifa, disponibilidad, descuentos, impuestos y el total de la compra. Las tarifas pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

*En caso de error tipográfico en la tarifa, será corregido con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

  • FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

DRA. ZEMBA pone a su disposición el pago de las consultas virtuales a través de PayPal, que le facilitará su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

El medio de pago puesto a su disposición ha sido elegido con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de PayPal cuenta con sus respectivos certificados de seguridad.

  • RESERVA Y REALIZACIÓN DE LA CONSULTA

Para la realización de la compra del servicio de vídeo-consulta, el paciente accederá a un gestor de citas, dentro de la página web, donde podrá seleccionar qué tipo de atención necesita, y qué clase de consulta quiere adquirir: vídeoconsulta o consulta presencial.

Una vez seleccionada la opción de vídeoconsulta, el usuario podrá seleccionar, en el calendario que forma parte del gestor de citas, el día y la hora que mejor le convengan para la celebración de la cita. El calendario ofrece la opción de consultar en qué días hay disponibilidad y en qué días no.

Seleccionada la cita, el usuario deberá proporcionar sus datos personales y de contacto, a efectos de poder identificarle y gestionar la realización del servicio adquirido. A continuación, accederá a la pasarela de pago de PayPal, desde donde podrá efectuar el abono de la cantidad requerida.

Una vez efectuado el pago, el sistema lo notificará a DRA. ZEMBA. El paciente recibirá un correo electrónico con confirmación de la fecha y con un enlace de acceso a la vídeoconsulta, que se desarrollará a través de la plataforma Zoom. Si hubiese necesidad de realizar algún cambio o de aclarar algún aspecto de la cita, la DRA. ZEMBA se pondrá en contacto con el paciente.

Cualquier actualización, modificación o cancelación que pudieran sufrir las citas ya reservadas quedará reflejada en el apartado “Administrador de citas”. Es responsabilidad del paciente asegurarse de comprobar el estado de su cita o reserva.

  • RECLAMACIONES

DRA. ZEMBA pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

  • Dirección de entrega: María Cristina Zemba Vieytes, Av. Meridiana, 586, 4º 5º – 08030, Barcelona.
  • Correo electrónico: info@drazemba.com.

Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

  • FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

  • COMPETENCIA

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

  • GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas de servicios efectuadas por DRA. ZEMBA se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de DRA. ZEMBA o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por DRA. ZEMBA, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

DRA. ZEMBA se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su página web, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de proporcionar los servicios ofrecidos.

  • DESISTIMIENTO

En DRA. ZEMBA, garantizamos su derecho a desistir de su compra.

Este derecho se hará efectivo, siempre y cuando usted manifieste su deseo de desistir de la compra, en un plazo no mayor a los 14 días desde la adquisición del servicio. Por favor lea el siguiente contenido.

    • Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, efectuó la reserva de vídeo-consulta en esta web.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, le sugerimos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@drazemba.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Este derecho debe ejercitarse con anterioridad a la celebración de la vídeo-consulta. Una vez se haya efectuado la misma, se perderá este derecho, independientemente del plazo de tiempo que haya transcurrido desde el momento se adquirió el servicio.

    • Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

    • Devolución del dinero por desistimiento: Todas las devoluciones de dinero por ejercicio del derecho de desistimiento, se realizarán a través del mismo medio que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

 

  • CANCELACIONES

 

    • Modificaciones y cancelaciones: las citas ya fijadas pueden ser objeto de modificaciones o cancelaciones, ya sea por parte del propio paciente, o de la DRA. ZEMBA. En este caso, ambas partes acordarán la realización de la consulta en una nueva fecha que les sea conveniente, según disponibilidad.

 

    • Plazo para modificaciones y cancelaciones: el paciente puede cancelar, posponer o modificar la cita hasta veinticuatro horas antes de la fecha fijada para la realización de la misma. Transcurrido dicho plazo, el paciente perderá todo derecho a reembolso y atención médica, debiendo adquirir una nueva sesión de vídeo-consulta a través de esta página web, exceptuando causas de fuerza mayor.

 

    • Plazo para el disfrute del servicio: una vez efectuado el pago del servicio, y seleccionado el día y la hora para la realización de la consulta, el plazo máximo para realizar cualquier tipo de modificación sobre la cita será de dos meses, por motivos de gestión de agenda. Este plazo comenzará a contar desde que el pago se ha realizado efectivamente, habiendo recibido la DRA. ZEMBA confirmación del mismo y de la reserva de cita. Las modificaciones que se lleven a cabo en este periodo de tiempo se regirán por lo dispuesto en el apartado anterior. Si, transcurrido este plazo, y con motivo de sucesivas modificaciones o aplazamientos realizados por el paciente, éste no ha disfrutado del servicio de vídeo-consulta, perderá su derecho a realizarla, debiendo, si así lo estima, proceder a adquirir nuevamente el servicio. En este supuesto, el paciente no tendrá derecho a reembolso alguno de las cantidades abonadas.

 

Para más información, dudas, o consultas, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@drazemba.com o de cualquiera de los medios puestos a su disposición.

 

  • LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

  1. Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
  2. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
  3. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/